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DID16 | 2. Juni 2016
Customer Experience

Digitale Medien lassen die Grenzen zwischen Produkt, Service und Kommunikation verschwimmen. Zentrales Medium hierfür ist das Smartphone,
die universelle Fernbedienung für den Alltag der Menschen.

All das hat Disruptoren die Basis für neue Geschäftsmodelle und Kundenerlebnisse geebnet: Uber, AirBnB, Spotify und SnapChat sind in aller Munde und verwöhnen Konsumenten mit herausragenden Nutzungsserlebnissen, die Spaß machen und Mehrwert vermitteln. Somit wird Customer Experience zur Königsdisziplin des Marketing. Der Digital Innovation Day 2016 behandelt das Schlüsselthema des Jahres und setzt inhaltliche Maßstäbe mit international herausragenden Experten.

Der DID16 ist ein „Invitation only-Event“

Sprecher

Nir Eyal

Bestseller-Autor

Wie lassen Unternehmen Apps und andere Digitale Medien zur unverzichtbaren Gewohnheit von Kunden werden? Was gilt es zu berücksichtigen, um Produkte zu erschaffen, die Kunden süchtig machen? Nir Eyal verrät es in seinem gefeierten Bestseller „Hooked“.

Die Erkenntnisse des Amerikaners über Psychologie, Technologie und Business sind unter anderem in „Forbes“ und „Psychology Today“ und auf seinem Blog NirAndFar.com zu lesen.

Matt Watkinson

Bestseller-Autor

Der Designer und Buchautor Matt Watkinson ist der Shooting-Star der britischen Szene, wenn es um das Thema Customer Experience geht. Sein Buch „The Ten Principles Behind Great Customer Experiences“ wurde von der „Financial Times“ publiziert und als „CMI Management Book of the Year 2014“ ausgezeichnet.

Digitale Medien bieten eine große Vielfalt an Möglichkeiten, Nutzungs- und Markenerlebnisse zu vertiefen und zu bereichern. Matt Watkinson zeigt mit seinen zehn Prinzipien, wie Unternehmen vorgehen müssen, um Champions des digitalen Zeitalters zu werden.

Marcus Casey

VP Customer Experience | Lufthansa

Marcus Casey ist sowohl für die strategische Umsetzung personalisierter Customer Experience als auch für die Steuerung aller Kampagnen und Projekte in diesem Bereich verantwortlich.

Er hat in Paderborn, Sevilla und Edinburgh studiert und einen Abschluss in Betriebswirtschaftslehre. Seit 1998 arbeitet er für die Lufthansa und war in verschiedenen Positionen unter anderem in Frankfurt, Mexiko Stadt und New York City tätig.

Avinash Kaushik

Digital Marketing Evangelist

Avinash Kaushik ist einer der einflussreichsten internationalen Experten in den Bereichen Web Analytics und Digital Strategy. Der Mitgründer der Marketing-Beratungsagentur Market Motive arbeitet als Digital Marketing Evangelist für Google. Darüber hinaus ist er als charismatischer Speaker auf internationalen Fachkongressen, als Autor und als Blogger tätig. Seine Bücher „Web Analytics: An Hour A Day“ und „Web Analytics 2.0“ sind zu internationalen Bestsellern geworden.

Avinash Kaushik hat die Gäste des „Digital Innovation Day“ bereits in den vergangenen Jahren mit seinen unkonventionellen, inspirierenden Vorträgen begeistert. Die SYZYGY Group bietet auch an, Kaushik in individuellen Master-Classes zu erleben.

Dr. Paul Marsden

Digital Strategist | SYZYGY Group

Dr. Paul Marsden ist Psychologe, Marktforscher und Unternehmer, der sich auf Konsumenten-Psychologie, Innovation und Technologie spezialisiert hat. Der Mitgründer der erfolgreichen Marktforschungsagentur Brainjuicer arbeitet als Spezialist für digitale Inhalte und Innovationen für die SYZYGY Group.

Als einflussreicher Autor hat er zudem etliche Publikationen verfasst, darunter „Connected Marketing“, das Standardwerk für Word of Mouth Marketing, und „The Social Commerce Handbook“. Er betreut unter anderem den Blog Digital Intelligence Today.

Programm

Wie schafft man eine inspirierende Customer Experience? Wie nutzt man das riesige Potenzial, das Smartphones für digitale Erlebnisse bieten? Und was kann man von Unternehmen wie Uber, Airbnb, Spotify und Snapchat lernen? Top-Speaker wie Nir Eyal, Matt Watkinson und Dr. Paul Marsden geben beim Digital Innovation Day der SYZYGY Group am 2. Juni 2016 Antworten darauf.

Das komplette Programm gibt es ab Februar 2016.

Impressionen

Meinungen zum DID

»Der DID ist in meinem Kalender ein fixer Termin, da es einer der besten Veranstaltungen in der digitalen Welt ist. SYZYGY ist nicht nur ein perfekter Gastgeber, auch das ‚Brain-Menü‘ ist exzellent zusammengestellt. Die Themen sind inhaltlich lehrreich, spannend & unterhaltsam, die Redner auf Spitzenniveau, die Moderation, der rote Faden… besser geht nicht.«
Angela Kim | HEAD OF DIGITAL COMPETENCE CENTER
Ferrero
»Der DID 2015 war für mich ein besonderes Highlight in diesem Jahr, weil ich selten erlebt habe, wie sehr Anspruch und Realität in einer Veranstaltung übereinstimmen. Von Anreise über Betreuung vor Ort bis äußerer Rahmen und Nachbegleitung ist der Digital Innovation Day eine Premiumveranstaltung, (...) Sie verstehen es, allen Beteiligten eine extreme Wertschätzung in einem hochprofessionellen und dennoch entspannten Rahmen zu vermitteln.«
Oliver Nissen | VP Social Media & Service
Deutsche Telekom

Teilnehmende Unternehmen früherer DID-Events

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